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国网南和县供电公司:迎峰度冬“早”谋划

  

国网南和县供电公司为确保服务区域内客户温暖过冬,针对冬季采暖供电保障优质服务工作进行了专项安排部署。

自该公司“煤改电”工程圆满完成以来,“煤改电”用户在业务咨询、售电等相关方面的业务的人员越来越多。针对此现象,该公司积极安排:一是做好“煤改电”客户报装接入。电采暖报装需求全部纳入办电“绿色通道”,落实快接快送。二是利用网格服务微信群和组织青年员工上门为“煤改电”用户发放电价调整、安全用电宣传单等方式,让用户在第一时间了解供暖结束后电价执行情况,详细告知当地政府“煤改电”取暖补贴方案。推广微信公众号、掌上电力APP等购电方式,不仅能及时缴费用电,还能随时查看家中的电量使用情况,为客户提供了随时咨询“煤改电”问题的便利。三是组织人员对接带电采暖、集中供热的线路进行特巡,重点检查线路是否老化、绝缘层是否损坏、电能表表尾压接是否牢固等隐患,为“煤改电”客户电采暖设备进行“体检”, 保证现场服务实施与政府文件给出的户数一致, 做到“检查、通知、备案、服务”四到位,确保设备用电安全。同时,特别监控配变的重过载、三相不平衡等问题,及时采取整改措施建立可能超载线路和配变的预警档案,消除隐患。

目前,该公司“煤改电”用户服务的后续工作已经全面展开,并积极组织青年突击队做好应急准备,全力以赴做好故障抢修工作,确保居民温暖度冬。(申慧兰)

                

 

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